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Patientenbefragung

Einmal pro Zertifizierungsintervall müssen alle mit dem Qualitätslabel MFA zertifizierten Ärzte (auch diejenigen in Gruppenpraxen) die Durchführung einer Patientenbefragung bestätigen und diese vorweisen.

Anerkannt werden die Befragungen von SGAIM, EQUAM, QMB und des Qualitätslabels MFA. Patientenbefragungen von anderen Anbietern können nur in Absprache mit der Koordinationsstelle des Qualitätslabels MFA durchgeführt werden.

Die Resultate aus dieser Patientenbefragung werden in jedem Rezertifizierungsaudit aufgegriffen und können somit auch in den Aufgabenkatalog für das nächste Zertifizierungsintervall einfliessen.

Die Patientenbefragung von Argomed bietet ein Messinstrument zum Erfassen der Patientenzufriedenheit. Die Befragung verläuft entlang der fünf Themengebiete:

  • Ärztliche Behandlung
  • Patientenbeziehung
  • Praxisorganisation
  • Informationsbereitstellung
  • Infrastruktur

Nach der Durchführung der Patientenbefragung erhält jeder Arzt eine standardisierte Auswertung in der Form eines Berichts (Bsp. siehe unten). Dieser enthält neben statistischen Analysen auch qualitative Aspekte und Verbesserungsmöglichkeiten, die aus dem Vergleich mit der Population bestehend aus den anderen teilnehmenden Ärzten abgeleitet werden.

patienten 1

Auswertung nach Themenbereich

patienten 2

Höchster und niedrigster Durchschnitt

Preise

Sie haben die Möglichkeit, die Patientenbefragung des Qualitätslabels MFA sowohl elektronisch wie auch physisch (papierbasiert) durchzuführen:

  • Falls Sie die Möglichkeit der Online-Befragung wählen, stellt Ihnen die Koordinationsstelle ein Tablet zur Verfügung. Wenn Sie über ein WLAN in Ihrer Praxis verfügen, können die ausgefüllten Bögen über dieses eingereicht werden. Sollte kein WLAN vorhanden sein, stellen wir Ihnen das Tablet gern mit Internetanschluss zur Verfügung.
  • Wählen Sie die physische Form der Befragung, stellt Ihnen die Koordinationsstelle die Fragebogen fertig zum Ausfüllen per Post zu. Die ausgefüllten Bögen sind an die Koordinationsstelle zu retournieren.

Diese Preise gelten für alle mit dem Qualitätslabel MFA zertifizierten Ärzte. Preise für nicht zertifizierte Ärzte erhalten Sie auf Anfrage.

Elektronische Befragung

Tablet ohne Internet (WLAN in Praxis vorhanden) CHF 270.–
Tablet mit Internet (kein WLAN in Praxis vorhanden) CHF 320.–


Physische Befragung

Fragebögen durch Koordinationsstelle zur Verfügung gestellt CHF 470.–


Anmeldeformular Patientenbefragung
Wegleitung Patientenbefragung


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