Indikatoren & Bestimmungen

Indikator 1

Versorgungsleistung und Zugang​​​​​​

• Im Normalfall innerhalb von 3–4 Tagen
• Dringliche Termine am nächsten Arbeitstag
• Notfälle sofort

• Einzelpraxis: Vertretung durch umliegende Arztpraxen
• Gemeinschafts-/Gruppenpraxen: Vertretung innerhalb des Ärzteteams in der Praxis

• Die Praxis ist im Normalbetrieb an mindestens vier von fünf Werktagen geöffnet. 

Indikator 2

Medizinisches Leistungsangebot​​​​​​

• Kleine Traumatologie
• Point of Care Labor
• Röntgen/Ultraschall
• EKG

Indikator 3

Chronic Care Management und Guidelines

Indikator 4

Qualitätsentwicklung

• Qualitätszirkel für Ärzte: Teilnahme an mindestens sechs Qualitätszirkel-Treffen pro Jahr. 
• Qualitätsarbeit für Ärzte: mindestens fünf Stunden zusätzliche Arbeiten pro Jahr mit Bezug zur Qualitätsentwicklung (Teilnahme Studien, Projektarbeit, Weiterbildung zu Qualitätsthemen, Besuch von Netzkonferenzen und Foren der Argomed, Erstzertifizierung Qualitätslabel  MehrFachArzt).

Indikator 5

Risikomanagement

• Vermeiden und Umgang mit Fehlern – CIRS
• Arbeitssicherheit und Hygiene
• Sterilisation medizinischer Geräte und Instrumente (intern oder extern)
• Allgemeine Sicherheit – Sicherheitskonzept

Indikator 6

Medizinische Prozesse

• Triage, telefonische Triage, Terminmanagement
• Medikation/Medikationssicherheit
• Laboranalysen im Praxislabor
• Interne Qualitätskontrollen im Labor, Wartung der Geräte
• Röntgengerät und Röntgenaufnahmen
• Pflege und Wartung von weiteren Einrichtungen und Geräten (EKG, Blutdruck-Messgeräte, Waagen, usw.)

Indikator 7

Notfallmanagement

• Terminvergabe und Telefontriage bei Notfällen gemäss Indikator 6.
• Verhalten bei medizinischen Notfällen ist geregelt.
• Mind. 1 × alle drei Jahre eine Schulung zum akuten medizinischen Notfall absolvieren.
• Mindestens eine Person mit einer Ausbildung ist während der Praxisöffnungszeiten anwesend.
• Notfallrucksack regelmässig auf Vollständigkeit und Einhaltung der Ablaufdaten prüfen und dokumentieren.
• Defibrillator ist vorhanden (falls Ergometrie angeboten wird).

Indikator 8

Informationen für Patienten, Kommunikation

• Schriftliche Informationen zu Öffnungszeiten und Möglichkeiten zur
• Kontaktaufnahme
• Informationen zu Rechten und Pflichten im Hausarztmodell
• Instruktion der Patienten bei Zuweisungen an Spezialisten oder Spitäler

• Zuweisung bei dringenden Fällen sofort
• Zuweisung bei nicht dringenden Fällen innerhalb von zwei bis drei Tagen
• Zuweisung erfolgt mit standardisiertem Zuweiserschreiben

• Informationsmaterial für Patienten zu häufigsten chronischen Krankheiten
• Präventionsförderndes Informationsmaterial steht zur Verfügung

Indikator 9

Aus- und Weiterbildung

• Verfügbarkeit eines aktuellen und gültigen Fortbildungsdiplom

• Mindestens eine Fortbildung pro MPA/MPK pro Jahr
• Regelmässig Fortbildungsziele festlegen

Indikator 10

Praxisprozesse und Dokumentation

• Nachweis eines aktuellen und praxisspezifischen Praxishandbuchs.
• Das Praxisteam führt regelmässig Teamsitzungen durch.
• Mindestens 1 × jährlich Beurteilungsgespräch mit Mitarbeitenden.

Indikator 11

Sichere Kommunikation und Datenschutz

• Datenschutz und Vertraulichkeit allgemein
• Sichere Kommunikation und Services
• Schutz elektronischer Einrichtungen und Daten (IT-Sicherheit)

Indikator 12

Anwendung von eHealth-Applikationen

• Managed Care-Informationssystem (z. B. easyNET oder BlueEvidence)
• Anbindung an ein Praxisinformationssystem (PIS) 
• Medizinische Datenbanken (www.uptodate.com; EBM Guidelines, Arzneimittel-Kompendium usw.)