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Patientenbefragung

Einmal pro Zertifizierungsintervall müssen alle MehrFachArzt-zertifizierten Ärzte (auch diejenigen in Gruppenpraxen) die Durchführung einer Patientenbefragung bestätigen und diese vorweisen.

Anerkannt werden die Befragungen von SGAIM, EQUAM, QMB und Argomed. Patientenbefragungen von anderen Anbietern können nur in Absprache mit der Koordinationsstelle MehrFachArzt durchgeführt werden.

Die Resultate aus dieser Patientenbefragung werden in jedem Re-Zertifizierungsaudit aufgegriffen und können somit auch in den Aufgabenkatalog für das nächste Zertifizierungsintervall einfliessen.

Die Patientenbefragung von Argomed bietet ein Messinstrument zum Erfassen der Patientenzufriedenheit. Die Befragung verläuft entlang der fünf Themengebiete:

  • Ärztliche Behandlung
  • Patientenbeziehung
  • Praxisorganisation
  • Informationsbereitstellung
  • Infrastruktur

 

Nach der Durchführung der Patientenbefragung erhält jeder Arzt eine standardisierte Auswertung in der Form eines Berichts (Bsp. siehe unten). Dieser enthält neben statistischen Analysen auch qualitative Aspekte und Verbesserungsmöglichkeiten, die aus dem Vergleich mit der Population bestehend aus den anderen teilnehmenden Ärzten abgeleitet werden.

  

Auswertung nach Themenbereich
Höchster und niedrigster Durchschnitt

Preise

Sie haben die Möglichkeit, die Argomed-Patientenbefragung sowohl elektronisch wie auch physisch (papierbasiert) durchzuführen:

  • Falls Sie die Möglichkeit der Online-Befragung wählen möchten, stellt Ihnen Argomed ein Tablet zur Verfügung. Wenn Sie über ein W-LAN in Ihrer Praxis verfügen, können die ausgefüllten Bögen über dieses eingereicht werden. Sollte kein LAN vorhanden sein, stellen wir Ihnen das Tablet gern mit Internetanschluss zur Verfügung.
  • Wählen Sie die physische Form der Befragung, stellt Ihnen Argomed die Fragebogen fertig zum Ausfüllen per Post zu. Die ausgefüllten Bögen sind an Argomed zu retournieren.

 

Diese Preise gelten für alle MehrFachArzt-zertifizierten Ärzte. Preise für nicht MehrFachArzt-zertifizierte Ärzte erhalten Sie auf Anfrage.

Elektronische Befragung

Tablet ohne Internet (W-LAN in Praxis vorhanden) CHF 270.–
Tablet mit Internet (kein W-LAN in Praxis vorhanden) CHF 320.–

Physische Befragung

Fragebögen durch Argomed zur Verfügung gestellt CHF 470.–

Aktuell

Im 4. Quartal 2017 wurden insgesamt 21 Einzel- & 8 Gruppenpraxen zertifiziert. Im Frühling 2018 finden die nächsten Zertifizierungen statt.

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Erste Krankenversicherer unterstützen Ihr MehrFachArzt-Zertifikat

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Ab sofort steht Ihnen die Patientenbefragung zur Verfügung.

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